KEPAHIANG.PROGRES.ID – Lembaga konsumen penerbangan AirHelp baru-baru ini merilis daftar bandara terbaik dan terburuk di seluruh dunia. Hasil penilaian yang diumumkan pada 5 Desember 2023 ini melibatkan hampir 200 bandara dari berbagai belahan dunia, dengan total 194 bandara yang masuk dalam evaluasi.
Penilaian dilakukan melalui sejumlah kriteria, termasuk ketepatan waktu pemberangkatan, kepuasan pelanggan, dan fasilitas pelengkap, seperti toko dan gerai kuliner di dalam bandara. Lebih dari 15.800 penumpang berpartisipasi dalam survei yang berlangsung dari 1 Januari hingga 30 September.
Menariknya, Bandara Internasional Muscat di Oman berhasil meraih posisi teratas dalam daftar prestisius ini. Disusul oleh Bandara Internasional Recife/Guararapes-Gilberto Freyre di Brasil di peringkat kedua, dan Bandara Internasional Cape Town di Afrika Selatan meraih peringkat ketiga.
Namun, sayangnya, tiga bandara di Indonesia tampaknya menemui tantangan. Bandara Internasional Syamsudin Noor di Banjarmasin, Kalimantan Selatan, tercatat sebagai bandara terburuk di dunia pada tahun 2023 dengan skor keseluruhan 6,39 poin. Penilaian ini mencerminkan ketepatan waktu pemberangkatan yang rendah (6,39 poin), kepuasan pelanggan yang terbatas (5,2 poin), sementara fasilitas bandara seperti outlet pendukung mendapat skor cukup tinggi, yaitu 8 poin.
Begitu pula dengan Bandara I Gusti Ngurah Rai di Bali yang berada di posisi 189 atau enam terbawah. Dengan skor keseluruhan 6,55 poin, bandara ini menunjukkan tingkat keterlambatan pemberangkatan yang tinggi (5,5 poin), namun mendapat skor cukup tinggi untuk kepuasan pelanggan (7,9 poin) dan fasilitas pelengkap (8,3 poin).
Terakhir, Bandara Internasional Halim Perdanakusuma di Jakarta menduduki peringkat 185 atau sepuluh terbawah dengan skor 6,63 poin. Meskipun memiliki tingkat keterlambatan pemberangkatan yang signifikan (5,7 poin), bandara ini memenuhi standar untuk kepuasan pelanggan (8 poin) dan fasilitas pelengkap (8,1 poin).
Sebagaimana diungkapkan oleh Tomasz Pawliszyn, CEO AirHelp, “Pengalaman perjalanan bukan hanya tanggung jawab maskapai penerbangan, tetapi juga bandara.” Peringkat ini memberikan gambaran lebih luas tentang peran bandara dalam memastikan pengalaman perjalanan yang optimal bagi para penumpang.
Daftar 10 Bandara Terburuk di Dunia:
- Bandara Internasional Syamsudin Noor, Banjarmasin, Indonesia (BDJ)
- Bandara Internasional Malta (MLA)
- Bandara Gatwick, London, Inggris (LGW)
- Bandara Humberto Delgado, Lisbon, Portugal (LIS)
- Bandara Nikola Tesla, Belgrade (BEG)
- Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Denpasar, Bali (DPS)
- Bandara Internasional Pearson, Toronto (YYZ)
- Bandara Sofia, Bulgaria (SOF)
- Bandara Marseille, Prancis (MRS)
- Bandara Halim Perdanakusuma International, Indonesia (HLP)